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Actualité
30 novembre 2023

JOB : Manager département Production

Vous aurez un travail passionnant au sein de notre société dynamique où le service au client, la proximité et la résolution rapide des problèmes sont les valeurs prioritaires.

Les notions d'esprit d'entreprise, de respect des autres et d'engagement occupent une place majeure dans notre relation avec nos collaborateurs. Nous favorisons l’autonomie et le sens des responsabilités en veillant à valoriser les compétences de chacun.


Vos tâches

  • En tant que Manager du département Production, vous êtes responsable du département production et des responsables de production ; vous êtes responsable de la gestion et de l'organisation du département production ainsi que de la supervision des responsables de production.
  • Vous gérez et assurez le suivi quotidien des dossiers de production, en tenant compte des directives légales, dans le respect de la qualité, du service et des délais.
  • Vous êtes responsable de la préparation administrative des polices et des encarts afin de garantir une gestion correcte et des clients satisfaits.
  • Vous préparez des devis standard et des notices de police à la demande des courtiers, des assurés ou à l'initiative de la compagnie d'assurances. Vous assurez le suivi de ces devis.
  • Vous veillez au respect des règles en matière de couverture d'assurance
  • Vous conseillez, motivez et coachez les gestionnaires de production.
  • Vous vous assurez que les primes d'assurance émises sont correctes et vous suivez les paiements.
  • Vous suivez la facturation, ainsi que le lien entre les polices et les commandes qui y sont indiquées
  • Vous recueillez des informations, analysez et répondez aux questions des assurés et des courtiers concernant les conditions et les tarifs (conformément aux conditions d'acceptation de la compagnie d'assurance).
  • Vous répondez aux besoins des clients ; vous proposez des couvertures d'assurance standard conformes à la réglementation et aux lignes directrices et vous déterminez les primes et les conditions d'acceptation.
  • Vous traitez les annulations, les suspensions, les résiliations et vérifiez les primes afin de garantir une gestion correcte de la police.
  • Si nécessaire, vous délivrez des couvertures provisoires (dans le cadre des règles imposées par la compagnie). Vous émettez des primes provisoires, suivez les remboursements de primes et payez les montants dus à court terme pour répondre aux besoins des clients.
  • Concevoir des outils quantitatifs et qualitatifs ainsi que prendre des mesures correctives dans le cadre de l'évaluation du fonctionnement du service.
  • Traitement des plaintes
  • Vous mettez en œuvre et actualisez la procédure de gestion. Vous optimisez le programme de gestion de la politique.
  • Vous rapportez au Responsable du département Sales & Production

Profil

  • Licence ou maîtrise en assurance, droit, économie, gestion d'entreprise ou dans un domaine pertinent.
  • Au moins trois ans d'expérience dans le secteur de l'assurance (connaissance approfondie des produits, processus et systèmes d'assurance).
  • Idéalement, expérience à un poste de management au sein d'un bureau d'assurance ou d'un environnement financier similaire
  • Bonne connaissance de MS Office
  • Forte capacité d'analyse, orientation vers les solutions, orientation vers le client, précision, souci du détail, communication, respect des délais, organisation, bonne planification, fortes compétences en people management.
  • Compétences linguistiques : très bonne connaissance du français et du néerlandais.

Offre

  • Poste stimulant et responsable au sein d'une équipe agréable, humaine et orientée vers les gens. L'entreprise compte environ 30 employés. Dans votre département, vous serez responsable d'environ 5 responsables de production.
  • Contrat à durée indéterminée en tant qu'employé, temps plein 35h/semaine, horaires flexibles.
  • Vous bénéficiez d'un salaire attractif et d'avantages extralégaux (assurance hospitalisation, assurance groupe, chèques-repas, voiture de société et carte carburant).
  • Vous travaillerez au bureau de Bruxelles, avec la possibilité de travailler à distance.
  • Des possibilités de développement et d'évolution professionnels.
  • Un environnement de travail positif et favorable où le travail d'équipe est valorisé.

Intéressé(e) par ce poste stimulant et à responsabilités au sein d'une agence d'assurance spécialisée ? Postulez dès aujourd'hui !

Envoyez votre CV à Eva Franceus à Jobs@ar-co.be

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